Es imposible convencer a un adulto pero tienes un truco

¿Te desesperas cuando tratas de convencer a un miembro de tu equipo para que haga lo correcto y no hay manera?

Ja, ja, ja, ja, ja.

No te desesperes tanto, hombre. O mujer.

Es imposible convencer a un adulto. Así que primera medida: fuera desesperación.

A ver, imposible no es. Al final del email te cuento el mejor truco que conozco.

Resulta que, con el paso de los años y las décadas, un adulto ha construido un pedazo-edificio y lo ha llenado de convicciones (acertadas o no) y de hábitos (buenos o malos), que son el resultado de su deambular por la vida.

Convicciones y hábitos.

En lugar de cuestionar sus convicciones, un adulto busca justificaciones para reforzar lo que ya cree. Lo nuevo es evaluado y si no encaja o contradice sus convicciones de toda la vida, su mente lo descartará sin compasión ninguna.

No importa que emplees argumentos racionales o apeles a las emociones. No sirven ni lo uno ni lo otro.

Si enfrentas argumentos racionales vs. emociones, ganan las emociones de paliza.

Si enfrentas emociones vs. convicciones, ganan las convicciones de paliza.

Por otra parte, los hábitos son el armazón que resiste cualquier golpetazo, por duro que sea, que el sentido común podría lanzar como una bola de demolición contra el pedazo-edificio.

Adoptar un nuevo enfoque o una manera distinta de hacer las cosas, implica modificar viejos hábitos que un adulto lleva practicando desde tiempos inmemoriales. Cuanto más tiempo lleve con ellos, más difícil le resultará abandonarlos.

Como puedes ver, el pedazo-edificio tiene unos cimientos muy, pero que muy sólidos.

Y ahora el truco.

Se lo debemos a José Ortega y Gasset. En cierta ocasión, el ilustre ensayista escribió: «Quién quiera enseñarnos una verdad, que nos sitúe de modo que la descubramos nosotros».

De eso se trata precisamente. Un adulto, o se convence a sí mismo, o no se convence.

Y la manera más eficaz que conozco de poner en práctica las sabias palabras de Ortega y Gasset es predicar con el ejemplo.

Así de sencillo.

¿Que un miembro de tu equipo es reticente a usar una nueva herramienta? Tú vas y le dices:

—Menganito, sé que usar el flamante crm XYZ da mucha pereza con lo bien que nos funciona el Excel 95. Pero oye, en mi caso ya no tengo que programar manualmente mis próximas citas con los clientes. Además, tiene otras cosas que están muy bien, la verdad. ¿Quieres que lo probemos juntos y vemos si te ahorra trabajo?

Pues esto quería contarte.

Predica con el ejemplo y tal vez consigas que algún día los miembros de tu equipo se planteen abandonar un edificio feo y gris y mudarse a un casoplón con mejores vistas y posibilidades.

PD:

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